Квалификация

В разделе «Квалификация» вы можете выбрать поля, которые может заполнять и читать ИИ-сотрудник в карточке сделки. Эти поля помогают автоматизировать сбор информации, которая необходима для лучшего понимания потребностей клиента и оценки перспектив сделки.

Для каждого поля можно указать событие-триггер в свободной форме. Здесь можно задать формат (даже указать regex), привести пример.

Чтение и запись

Поле может быть доступно в двух режимах: Чтение и запись (не установлена галочка чтение) и Только чтение (установлена галочка чтение).

Под чтением поля подразумевается возможность его подстановки в инструкцию с помощью плейсхолдера ${Название Поля}.

Сценарии применения

Имя клиента = ${Имя клиента}

Если ты знаешь как зовут клиента, обратись в первом сообщении к нему по имени.

Ты общаешься с клиентом о котором известна следующая информация:
- Имя = ${Имя клиента}
- Дата рождения = ${День рождения}
- Марка авто = ${Авто}
- Комментарий менеджера = ${Комментарий}

Веди персонализированное общение исходя из информации о клиенте, которую ты знаешь.

Примеры полей квалификации

• Тип заявки
  Пример события-триггера: Если пользователь спрашивает о партнерском соглашении, установи значение “Партнер”. Если пользователь хочет подключить наш продукт, установи значение “Клиент”.

• Информация о компании клиента
  Пример события-триггера: Зафиксируй основные данные о компании, полученные в ходе общения.

• Бюджет проекта
  Для этого поля можно не добавлять триггер, так как его заполняют при наличии явной информации о бюджете.

Выберите необходимые поля и при необходимости добавьте описание триггеров для каждого из них, чтобы ИИ-сотрудник точно понимал, когда и как заполнять данные.